Candy.com — Caso de éxito

Replataforma a Magento con orquestación NetSuite para un catálogo >5.000 SKUs, navegación facetada y PDPs ricas. Enfoque “ERP como verdad única” para inventario, precios y clientes.

E-commerce Magento NetSuite UX/UI ERP
Candy.com — portada del caso
Portada del proyecto — catálogo como protagonista.

1) Punto de partida

Operación previa sobre un SaaS con vendor lock-in, integraciones restringidas y catálogo complejo (>5.000 SKUs). Cambios en front exigían “hacks” de JS que degradaban la UX y hacían lentas las iteraciones.

Navegación facetada y filtros de producto
Navegación facetada para acelerar descubrimiento.

2) Objetivos

  • Propiedad del roadmap en plataforma abierta.
  • Protagonismo del producto con atributos normalizados y facetas.
  • ERP como sistema único: Magento + NetSuite.
  • Escalabilidad estacional y performance (CDN/caché).

3) Estrategia de solución

Magento como capa de experiencia, NetSuite como source of truth. Conectores bidireccionales (productos, inventario, clientes, pedidos), pasarelas de pago, carriers y tagging de analítica. PDPs ricas con tablas de atributos (sabor, color, dieta, ocasión, formato), badges de confianza y compra por caja/display.

PDP con atributos y badges
PDP enriquecida: atributos arriba del pliegue y señales de confianza.

4) Implementación

  • Fase 1: Modelo maestro en NetSuite; instalación y hardening de Magento; conector Magento↔NetSuite.
  • Fase 2: Facetas avanzadas, buscador con sinónimos, PDPs ricas, checkout optimizado.
  • Fase 3: Promos estacionales, dashboards de merchandising y finanzas unificadas.
Catálogo y performance
Catálogo indexado y performance consistente en picos.

5) Resultados

  • Roadmap propio y menor time-to-change (semanas → horas/días).
  • Mayor descubrimiento (facetas) y profundidad de navegación.
  • Exactitud de inventario/precios al centralizar en ERP.
  • Menores costos de integración y nuevas capacidades sin re-plataformar.
Resultados y estabilidad
Operación unificada: marketing y finanzas con datos confiables.

6) Takeaways

  • Plataforma abierta = velocidad compuesta.
  • ERP como verdad única reduce errores y habilita escala.
  • Atributos que importan → navegación que convierte.
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